<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://px.ads.linkedin.com/collect/?pid=1251817&amp;fmt=gif">
paper_image_572x500px

EXPERTS AAN HET WOORD

Dit optimalisatiehandboek is geschreven door de CX-experts van Wunderman Thompson Commerce. Zij vertellen je in 6 stappen hoe conversieoptimalisatie werkt en hoe je uiteindelijk de ultieme customer experience kunt bereiken. Met hun persoonlijke tips & tricks leer je onder andere:

  • Hoe de ultieme customer experience je toekomst veilig stelt
  • Hoe je analyses maakt vanuit het perspectief van websitebezoekers
  • Hoe chatbots de CX een extra boost kunnen geven
  • Waarom personalisatie zo belangrijk is
  • Alles wat je moet weten over A/B-testen en multivariate testing
  • Hoe je data en design van je website met elkaar combineert

Een deepdive in het bereiken van de ultieme customer experience

 

De ultieme customer experience bereik je niet met één campagne. Websiteoptimalisatie is een continu proces dat door elke afdeling in een organisatie als prioriteit moet worden gezien. Denk aan bedrijven als Netflix, Airbnb of Amazon die optimalisatie hebben geaccepteerd als kernonderdeel van hun bedrijfsmodel.

Organisaties die de ultieme customer experience willen bieden, veel experimenteren en daarvan leren, bereiken meer. Maak het optimalisatieproces daarom onderdeel van je lange termijnstrategie en wees voorbereid op de toekomst!

Gerelateerde content

featured_website_analyse

Blog: Optimaliseren - ontdek de verborgen inzichten van je website


Niets is moeilijker dan de aandacht te trekken van je klant. Uit onderzoek blijkt dat online consumenten slechts 8 seconden hun aandacht kunnen vasthouden, waarvan binnen 3 seconden wordt bepaalt of iets relevant genoeg is. Website analyse helpt om de gebruikers experience van je online platform te verbeteren. In deze blog lees je hoe dat werkt. 

Lees blog

 

featured_type_gebruikersonderzoek

Blog: Optimaliseren - welk type gebruikersonderzoek zet je in? 


Met gebruikersonderzoek optimaliseer je gerichter en kom je dichterbij de ultieme customer experience. Maar welke vorm van onderzoek zet je in om je optimalisatiedoel te bereiken? In deze blog worden de verschillende typen gebruikersonderzoek besproken en leer je wanneer welke onderzoeksmethode relevant is voor jouw optimalisatietraject. 

Lees blog

 

featured_elk_idee_oplossing

Blog: Optimaliseren - elk idee kan
een oplossing zijn 


Gebruikersonderzoek en data-analyse zorgen ervoor dat je gebruikersproblemen op je website kunt identificeren. In deze blog wordt besproken hoe je aan de hand van effectieve brainstormsessies een succesvolle ideeën workshop kunt faciliteren om de gebruikersproblemen op je website op te lossen. 

Lees blog

 

featured_creatieve_deel

Blog: Optimaliseren - ideeën
omzetten in concrete designs


Tijd voor het creatieve deel van het optimalisatieproces. Voordat je een online experiment kunt uitvoeren is het van belang de eerder gestelde hypotheses om te zetten in een concreet design. In deze blog wordt stap voor stap besproken hoe het designproces binnen optimaliseren verloopt en waar je op moet letten. 

Lees blog

featured_experimenten_sleutel_tot_succes

Blog: Optimaliseren - experimenten
zijn de sleutel tot succes


Succesvol optimaliseren wordt vaak gelinkt aan de hoeveelheid experimenten binnen een organisatie. Hoe meer experimenten hoe innovatiever en succesvoller organisaties vaak zijn. In deze blog worden de stappen  zorgvuldig uitgelegd, zodat de customer journey steeds verder kan worden verfijnd. 

Lees blog

featured_analyseren_actiepunten

Blog: Optimaliseren - analyseren en actiepunten uitzetten


De laatste stap in het optimalisatieproces is het reviewen van een experiment. In deze blog gaan we dieper in op het interpreteren van experimentdata en het gedrag van websitebezoekers. De actiepunten die daaruit voortkomen zijn misschien wel het belangrijkste van het hele optimalisatieproces.

Lees blog